游戏常见问题

• Q

  密码保护忘了怎么办？

  A

  请您登陆我们的官方网站，点击“通行证”，点击“登陆”按钮下方的“密码找回申诉”，依次填写相关的资料信息，并在“找回密码”“找回密保”选项上进行勾选，提交成功后，我们会在4-24小时内将处理结果发送到您之前填写的联系邮箱中。

• Q

  我密码找回申诉成功，给了我个链接，为什么打开之后提示我登陆通行证？

  A

  您好，密码找回申诉成功之后，系统会给您之前填写的联系邮箱内发送一个链接，需要您复制这个链接地址，并且使用IE浏览器打开，就可以进行一个修改密码的操作了。

• Q

  刚注册好帐号，第一次登陆游戏，就提示帐号密码错误？

  A

  请您先确认一下您是否登陆了正确的服务器，也建议您能够确认一下是否输入的帐号和密码都正确，进入游戏是使用您注册时的邮箱地址作为帐号而不是您的数字帐号，同时在输入帐号时“@”后面的部分会有单独的栏让您输入进去的，请您再核实一下，并确认之后再次尝试登陆游戏。

• Q

  如何申请游戏账号?

  A

  请您登陆官方首页用户注册，按照会员中心提示填写正确的个人信息，请注意一定填写真实的身份证号码与姓名，然后激活游戏账号，就可以进行游戏了。

• Q

  账号被盗了怎么办？

  A

  如果您的账号被盗，请尽快拨打客服电话0571-56697640或者添加微信公众号《电魂客户服务》咨询。