答： 请您登陆我们的官方网站，点击“通行证”，点击“登陆”按钮下方的“密码找回申诉”，依次填写相关的资料信息，并在“找回密码”“找回密保”选项上进行勾选，提交成功后，我们会在4-24小时内将处理结果发送到您之前填写的联系邮箱中。