问：密码保护忘了怎么办？

答：请您登陆我们的官方网站，点击“通行证”，点击“登陆”按钮下方的“密码找回申诉”，依次填写相关的资料信息，并在“找回密码”“找回密保”选项上进行勾选，提交成功后，我们会在4-24小时内将处理结果发送到您之前填写的联系邮箱中。 详细>>

问：我密码找回申诉成功，给了我个链接，为什么打开之后提示我登陆通行证？

答：您好，密码找回申诉成功之后，系统会给您之前填写的联系邮箱内发送一个链接，需要您复制这个链接地址，并且使用IE浏览器打开，就可以进行一个修改密码的操作了。 详细>>