问：出现窗口化模式下，鼠标右键会跟画面一起移动，无法移动人物怎么办？

答：该情况可能是鼠标切出游戏窗口造成，建议将鼠标点击下游戏窗口，默认回到游戏窗口内。 详细>>

问：出现游戏中屏幕一直向下滑动怎么办？

答：请您尝试以下方案： 1. 建议您按下键盘上的End键或者Home键试试； 2. 建议按下键盘上的上下左右方向键试试； 详细>>

问：出现窗口创建绘制失败怎么办？

答：请您尝试以下方案： 1. 建议将显卡驱动更新到最新版本； 2. 点击电脑开始-运行输入dxdiag点击显示，查看direct3D是否已加速。 详细>>

问：出现提示第三方或游戏不同步怎么办？

答：请您尝试以下方案： 1. 尝试关闭其它软件； 2. 装巨盾； 3. 确认系统时间是当前正确时间； 如果以上3种方法依然无法解决，请将梦三国New内的ExceptionDump文件反馈给我们。 温馨提示： 您可以拨打官方客服电话0571-56697640联系我们。 详细>>

问：出现进不去某个大区，其他大区都能进（任意帐号）怎么办？

答：该情况一般是地域网络出现问题造成的，等待一段时间就会正常，建议暂时使用网游加速器改变一下IP节点后再尝试登陆。 温馨提示： 目前官方推荐的加速器有迅游和xrush两种。 详细>>

问：玩梦三国时游戏屏幕黑边怎么办？

答：梦三国游戏屏幕黑边可参考以下解决办法： 如果是XP系统，出现该种情况的主要原因是分辨率不对，可先在桌面属性栏查看自己设置的分辨率，然后进入游戏将游戏分辨率调成相同的就可以了。 如果是WIN7系统，则需要修改注册表:开始菜单→运行→输入regedit打开注册表，定位HKEY_LOCAL_MACHINE------SYSTEM------ControlSet001-------Control-------GraphicsDrivers-------Configuration然后右键点击Configuration，选择查找，输入Scaling，在右框内即可看到scaling，右键scaling选择修改，将数值改为3即可，原值为4。保存后，运行梦三国即可。 详细>>