问：如何快速封停账号？

答：如果您的账号存在安全隐患，可以按照以下步骤快速封停账号，来确保财产安全。 第一步：拨打官方客服电话0571-56697640。 第二步：按照语音提示，选择主动封停。 第三步：告知客服人员要封停的账号、账号绑定身份证号的前4位和后4位。 如资料正确，在挂机后10分钟内封停账号，游戏内的角色将会被强制下线。 温馨提示： 1、解封账号请在官方客服中心账号被封无法登陆中提单申请。 详细>>

问：我的帐号为什么被封停？

答：可登陆电魂客服中心点击我的账号，查询账号状态。 如有其他问题可拨打客服电话0571—56697640进行咨询。 详细>>

问：忘记帐号了怎么办？

答：请您参考以下方式进行操作： 1.记得游戏ID，且账号已绑定过身份证，请在“客服服务中心”提交ID找回账号申请，验证成功后会即时以短信形式通知您。 2.记得游戏ID，且帐号未绑定过身份证，请拨打客服电话0571-56697640进行咨询。 3.可以提供游戏角色完整昵称，请添加微信公众号“电魂客户服务”转人工进行咨询。 详细>>

问：刚注册好帐号，第一次登陆游戏，就提示帐号密码错误？

答：请您先确认一下您是否登陆了正确的服务器，也建议您能够确认一下是否输入的帐号和密码都正确，进入游戏是使用您注册时的邮箱地址作为帐号而不是您的数字帐号，同时在输入帐号时“@”后面的部分会有单独的栏让您输入进去的，请您再核实一下，并确认之后再次尝试登陆游戏。 详细>>

问：如何申请游戏账号?

答：请您登陆官方首页用户注册，按照会员中心提示填写正确的个人信息，请注意一定填写真实的身份证号码与姓名，然后激活游戏账号，就可以进行游戏了。 详细>>

问：账号被盗了怎么办？

答：如果您的账号被盗，请尽快拨打客服电话0571-56697640或者添加微信公众号《电魂客户服务》咨询。 详细>>